Відділення соціальної допомоги вдома Шосткинського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) здійснює соціальне обслуговування одиноких громадян похилого віку та інвалідів, що за станом здоров'я потребують сторонньої допомоги та надання соціальних послуг в домашніх умовах  згідно з висновком медичної установи.

Крім того, відділення надає соціальні послуги громадянам похилого віку, інвалідам, які не здатні до самообслуговування і мають рідних, які повинні забезпечити їм догляд і допомогу.

Обслуговування таких громадян здійснюється відповідно до затверджених тарифів на платні соціальні послуги із  встановленням диференційованої плати відповідно до законодавства.

На підставі даних карти індивідуальних потреб у соціальному обслуговуванні (надання соціальних послуг) та медичного висновку укладається договір, у якому зазначаються види, зміст та обсяг послуг, що надаватимуться безоплатно або за плату, обумовлена періодичність, строки надання соціальних послуг, інші умови.

Відділення соціальної допомоги вдома згідно з умовами договору та відповідно до затвердженого графіку, але не менш як два рази на тиждень забезпечує відвідування громадян, яких воно обслуговує, організовує надання передбачених договором послуг, контролює іх якість, виявляє додаткові потреби, вживає заходів до їх задоволення.

За 8 місяців 2014 року відділенням соціальної допомоги вдома обслужено – 456 одиноких та одиноко-проживаючих громадян, в тому числі – 34 чол., на платній основі.